Наши клиенты задают очень много вопросов по продукции, предлагаемой Sleepsystem. И это неудивительно -наша продукция для сна очень интересная, создана с применением инновационных технологий в "сонном царстве" и учетом современных тенденций в дизайне интерьера. В данном разделе Вы можете почитать часто задаваемые вопросы наших клиентов и ответы специалистов Sleepsystem на них. Мы всегда рады Вашему интересу к продукции Sleepsystem и с удовольствием можем проконсультировать вас лично по телефону +7 (812) 425 37 57

Вопросы о дизайнерских кроватях

   

Из чего сделан каркас кровати?
Каркас кровати изготовлен из фанеры березовой. Боковины и спинка укреплены сосновым брусом, что уменьшает возможность деформации кровати со временем.

Входит ли матрас в стоимость кровати?
Нет. Основание, матрас, ящик для белья приобретается отдельно.

Какое основание я могу встроить в кровать?
Могу ли я заказать только спинку?
Конечно, у нас представлены готовые варианты спинок (изголовий) для кровати. При желании можно заказать изголовье (спинку) от любой кровати, стоимость будет составлять 80% от стоимости изделия.

Можно ли заказать кровать с другой высотой спинки?
Да, у большинства кроватей можно уменьшить/увеличить высоту спинки в зависимости от модели. При увеличении от 1 см до 15 см +15% к стоимости кровати, от 15 см и выше +25%. (исключение модели: РисторДитта, Делла, увеличить высоту невозможно).  Модель Меланта и Меланта лонг можно увеличить на высоту "соты".  Подробности у наших консультантов по телефону 425 37 57.

Можно ли сделать спинку кровати тоньше?
Можно, минимум 6 см. Подробности у наших консультантов по телефону 425 37 57.

Если мы берем кровать с ящиком для белья, насколько он прочный?
Коробы или ящики для белья очень прочные. Полики в коробах сделаны из МДФ 10 мм.

Из чего сделаны ножки кроватей?
Ножки кроватей сделаны из массива бука и покрыты итальянским лаком либо морилкой.

Ножки можно только оригинальные?
Можно подобрать и другие ножки, но не на все модели.
К моделям Андрия, Диссе, Люмьер, Меланта,Тантия, Тосси можно подобрать любые ножки.
К моделям Дитта, кроме оригинальных ножек, подходят также ножки в форме "луковицы".
К моделям Кэтриc, Орелия, Энистон кроме оригинальных ножек, подходят также конусообразные.
В моделях Делла, Мессандея, Ристор возможны только оригинальные ножки.

Можно ли изготовить кровать нестандартного размера по собственному эскизу?
Да, можно сделать кровати нестандартных размеров в зависимости от модели. Подробности у наших консультантов по телефону 425 37 57.

При нестандартной кровати можно заказать нестандартные основания?
Да. Стандартная длина оснований 200 см. Если длина нестандартных оснований будет меньше, то цена не изменится. Если длина оснований будет больше 200 см, цена увеличится на 20%.

Как можно изменить украшения на выступах кровати типа Андрия?
Кровать Андрия можно заказать, как с выступами ("ушками"), так и без. Выступы можно украсить гвоздиками, гвоздевой лентой, можно оставить без дополнительного декора.

Мы бы хотели царги кровати сделать повыше. Это возможно? И насколько увеличится цена?
Да, это возможно. Цена рассчитывается индивидуально, в зависимости от категории ткани и модели кровати. Подробности у наших консультантов по телефону 425 37 57.

Можно ли в принципе подобрать царги от другой кровати?
Да, это возможно, но не для всех моделей. Нельзя сменить царги у моделей Мессандея и Делла.

Можно ли у кровати изменить каретную стяжку(в частности у кровати Энистон на стяжку, как у кровати Андрия)?
Да, можно. Цена от этого не изменится.

Можно ли у кровати типа Ристор сделать не наружные вертикальные швы по бокам изголовья, а внутренние швы?
Можно сделать просто с обычным швом. Цена не изменится.

Можно ли в кровати вместо пуговиц, которые обтянуты тканью, вшить стразы?
Да можно, стоимость стандартной стразы (1шт)  — 75 руб, стразы сваровски (1 шт) — 300 руб. Рассчитать точное количество страз и конечную стоимость можно у наших консультантов по телефону 425 37 57.

Можно ли кровать типа Люмьер  изготовить с отделкой гвоздиками, а не с гвоздевой лентой?
По техническим причинам кровати типа Люмьер изготавливаются только с гвоздевой лентой.

Можно ли укомплектовать кровать подушкам и валиками из такой же ткани?
Да, конечно, можно. Необходимо предоставить точные параметры желаемых подушек и валиков.

Можно ли изготовить кровать с механизмом с боковым подъемом?
Да, исключение составляют модели — Дитта, Мессандея, Делла. Стоимость (основания с подъемным механизмом) при установке бокового подъема увеличиться на 15%.

Какой срок изготовления кровати?
3-4 недели, если Вы выбрали стандартную модель.

Сборка кровати будет в день доставки?
Да, сборка производится сразу же.

В каких тканях я могу заказать кровать?
В салонах Sleepsystem представлены ткани (флок, велюр, эко-кожа, рогожка,
шенилл, жаккард, шерсть, натуральные ткани и т.д.)
- Более 9 поставщиков (Mebellieri, Аметист, Лэзертач, Трест, Домиарт и т.д.)
- Более 40 фактур
- Более 100 оттенков
Цена кровати зависит от выбранной категории ткани (от 1 до 7).


Перейти к выбору дизайнерских кроватей


Почитать вопросы об ортопедических основаниях Froli
Почитать вопросы о продукции Belabedding
Почитать вопросы о немецких простынях Formesse
Почитать вопросы о матрасах Tempur 
Почитать вопросы о продукции IQ Sleep
Почитать вопросы о продукции Mr.Mattress
Почитать вопросы о доставке и сборке

Вернуться к списку вопросов

Интернет-маркетинг от Александра Быстрова


ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая политика конфиденциальности персональных данных (далее – политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт «SLEEPS.RU», расположенный на доменном имени WWW. SLEEPS.RU, может получить о пользователе во время использования сайта.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

    1. В настоящей политике конфиденциальности используются следующие термины:

      1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники, действующие от имени сайта «SLEEPS.RU», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
      2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
      3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
      4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
      5. «Пользователь сайта (далее пользователь)» – лицо, имеющее доступ и использующее сайт «SLEEPS.RU», посредством сети интернет.
      6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. Файлы «cookies» используются для улучшения доступа к сайту и определения повторных посещений. Файлы «cookies» не передают никакую конфиденциальную информацию.
      7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Использование пользователем сайта «SLEEPS.RU» означает согласие с настоящей политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных пользователя.
    2. В случае несогласия с условиями политики конфиденциальности пользователь должен прекратить использование сайта «SLEEPS.RU».
    3. Настоящая политика конфиденциальности применяется только к сайту «SLEEPS.RU». Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте «SLEEPS.RU».
    4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем сайта.
  3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    1. Настоящая политика конфиденциальности устанавливает обязательства администрации сайта «SLEEPS.RU» по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые пользователь может предоставить при использовании сайта «SLEEPS.RU».
    2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей политики конфиденциальности, предоставляются пользователем путём заполнения форм на сайте «SLEEPS.RU» включают в себя следующую информацию:
      1. фамилию, имя, отчество пользователя;
      2. контактный телефон пользователя;
      3. адрес электронной почты (e-mail);
    3. Сайт «SLEEPS.RU» защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлены скрипты систем аналитики (Яндекс, Google и другие):
      • • IP адрес;
      • • информация из cookies;
      • • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу сайта);
      • • время доступа;
      • • адреса страниц;
      • • реферер (адрес предыдущей страницы);
      • • другая статистическая информация.
      1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта «SLEEPS.RU», требующим авторизации.
      2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется только с целью выявления и решения технических проблем посетителей сайта.
    4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история просмотров, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
  4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    1. Персональные данные пользователя администрация сайта «SLEEPS.RU» может использовать в целях:
      1. Идентификации пользователя, зарегистрировавшегося на рассылку на сайте «SLEEPS.RU».
      2. Создания учетных записей и предоставление пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта «SLEEPS.RU» (клиентские личные кабинеты).
      3. Установления с пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта «SLEEPS.RU», оказания услуг, обработки запросов и заявок от пользователя.
      4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных пользователем.
      5. Предоставления пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта «SLEEPS.RU».
      6. Предоставления пользователю с его согласия, обновлений услуг, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта «SLEEPS.RU».
      7. Осуществления персонализированной рекламной деятельности.
      8. Улучшение сайта, системы поддержки пользователей, сделать услуги соответствующими индивидуальным запросам пользователя.
    2. Если пользователь сайта желает отказаться от подписки, оформленной на сайте «SLEEPS.RU», в каждом письме рассылки даны инструкции, как это сделать.
  5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

    1. Обработка персональных данных пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
    2. Пользователь соглашается с тем, что администрация сайта «SLEEPS.RU» вправе передавать персональные данные третьим лицам-партнерам, соблюдающим политики конфиденциальности, в частности в сервисы email-рассылок, исключительно в целях выполнения рассылки, на которую пользователь, подписался.
    3. Персональные данные пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации. Администрация сайта «SLEEPS.RU» готова делиться информацией, чтобы предотвратить преступления или помочь в их расследовании, если речь идет о подозрении на мошенничество, действиях, физически угрожающих безопасности людей, в случаях, когда это предусмотрено законом.
    4. При утрате или разглашении персональных данных администрация сайта информирует пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
    5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
    6. Администрация сайта совместно с пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных пользователя.
  6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

    1. Пользователь обязан:

      1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую при использовании сайта «SLEEPS.RU».
    2. Администрация сайта обязана:

      1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей политики конфиденциальности.
      2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей политики конфиденциальности.
      3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
      4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему пользователю, с момента обращения или запроса пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
  7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей политики конфиденциальности.
    2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
      1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
      2. Была получена от третьей стороны до момента её получения администрацией сайта «SLEEPS.RU».
      3. Была разглашена с согласия пользователя.
  8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

    1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между пользователем сайта и администрацией сайта «SLEEPS.RU», обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
    2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
    3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    4. К настоящей политике конфиденциальности и отношениям между пользователем и администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
  9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

    1. Администрация сайта «SLEEPS.RU» вправе вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности без согласия пользователя.
    2. Новая политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте «SLEEPS.RU», если иное не предусмотрено новой редакцией политики конфиденциальности.
    3. Все предложения или вопросы по настоящей политике конфиденциальности следует сообщать по почте: info@sleeps.ru
    4. Действующая политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.SLEEPS.RU/private-policy/