Наши клиенты задают очень много вопросов по продукции, предлагаемой Sleepsystem. И это неудивительно -наша продукция для сна очень интересная, создана с применением инновационных технологий в "сонном царстве" и учетом современных тенденций в дизайне интерьера. В данном разделе Вы можете почитать часто задаваемые вопросы наших клиентов и ответы специалистов Sleepsystem на них. Мы всегда рады Вашему интересу к продукции Sleepsystem и с удовольствием можем проконсультировать вас лично по телефону +7 (812) 425 37 57

ВОПРОСЫ О РЕГУЛИРУЕМЫХ ОСНОВАНИЯХ FROLI


Что такое регулируемое основание?
Регулируемое ортопедическое основание - это кроватная решетка с электрическим двигателем, способная изменять свою форму. Она может быть встроена в Ваш кроватный каркас, или устанавливаться на отдельных ножках.


Можно ли эти регулируемые основания встроить в мой каркас (мою кровать)? Что для этого нужно знать?
Да можно! Все основания являются встраиваемыми. Для того, чтобы установить в Вашу кровать регулируемое основание Froli, необходимо знать точные внутренние размеры имеющегося у Вас каркаса (длина - ширина).
Следует обратить внимание на угловые соединения и боковые держатели:
- На одноместной кровати есть стандартные держатели, регулируемое основание может быть размещено на них;
- На двухместной кровати, если верхняя точка держателей находится на высоте 19 или 25 см, то для установки основания можно использовать держатели и комплект коннекторов.


В чем преимущества регулируемых оснований перед обычными кроватными решетками?
Преимущества регулируемых оснований перед обычными решетками можно охарак- теризовать (двумя словами - удобство и польза) одним словом - удобство.
Удобство определяется техническими возможностями, то есть минимум усилий - максимум комфорта! (то есть, если и в состоянии покоя и отдыха вы прилагаете минимум усилий - значит отдых удался.)

Если после долгого трудового дня, проведенного на ногах, Вам необходимо прийти в норму, Вы, нажатием одной клавиши пульта управления, подстраиваете основание в области изножья до положения, которое необходимо для оттока крови и соответственно снятия напряжения, отечности и усталости.

Для удобства просмотра телевизора, чтения книги или работы на ноутбуке, в горизонтальном положении, Вам не нужно собирать все подушки, имеющиеся в квартире - легкое нажатие клавиши пульта управления (поможет избежать в концентрации дополнительных усилий для принятия удобного положения) подстроит основание в положение удобное именно для Вас.

Польза определяется следующими параметрами - точечная поддержка тела позволяет мышцам получить необходимое расслабление. Кроме расслабления, если с регулируемым основанием Froli Вы используете комбинированный матрас Tempur, максимальная открытость пружинных элементов дает матрасу "дышать", что в совокупности создает благоприятный для сна микроклимат.


Чем регулируемые основания Froli, отличаются от других?
Регулируемые основания Froli отличает от остальных представленных на рынке Санкт-Петербурга превосходное немецкое качество, а также использование в процессе производства самых передовых технологий и экологически безопасных материалов.


Чем 2-х моторное основание отличается от 4-х моторной версии?
Четырехмоторные основания способны принимать больше всевозможных положений для комфортного сна и отдыха.


Можно ли с этими основаниями использовать обычные матрасы?
Обычные матрасы с регулируемыми основаниями использовать можно, но тогда все функциональные возможности основания сводятся к нулю - так как обычный (пружинный, силиконовый) матрас не может принять необходимое Вам для полноценного отдыха положение.. Ни один матрас не сможет так идеально соответствовать форме Вашего тела, и, следовательно, образовать идеальную пару вместе с регулируемым основанием, как матрас с памятью формы (Tempur, Belabedding).


Насколько основание безопасно, ведь оно работает от электросетей?
Абсолютно безопасно. Стабилизатор, который трансформирует напряжение 220 вольт в 24 вольта, необходимых для работы электромоторов, снабжен всеми необходимыми предохранителями и никоим образом не опасен при эксплуатации.


Почему гарантийные обязательства распространяются только на электродвигатель?
Механическая часть основания состоит из высокопрочных материалов, которые могут гарантировать надежность и долговечность. Электродвигатели а также другие электротехнические элементы, являются более технологичными составляющими регулируемых оснований, на которые и распространяются гарантийные обязательства. Не лишним будет сказать и то, что результаты тестирования механизмов и электродвигателей показали, что их ресурс работы в разы превышает заявленные сроки гарантий.

Если не садиться на поднятые части основания всем своим весом а также правильно соблюдать другие условия эксплуатации - с соединительными элементами ничего не произойдет.

Так как электродвигатель со всеми стабилизаторами, предохранителями и адаптерами является более сложным механизмом, на работу которого влияет не только "человеческий фактор", но и перепады напряжения в сети и регулярные отключения и т.д., то на эти элементы производителем предоставляется гарантия сроком на 1 год. Ресурс работы электродвигателей гораздо больше, чем срок гарантийных обязательств.


Какой срок гарантии на основания?
Сроки гарантийного обслуживания на электрическую и механическую части действительны при соблюдении правил эксплуатации изделия и составляют 18 месяцев.


Есть ли гарантийные мастерские в России?
Все гарантийные обязательства несет эксклюзивный представитель компании Froli в РФ "Sleepsystem - новейшие спальные системы"
По всем гарантийным случаем владелец основания обращается в компанию, в которой было приобретено изделие
.

Соответствует ли технология производства международным стандартам, и какие материалы используются в изготовлении?
Для изготовления оснований используются полимерные материалы и дерево. Все компоненты оснований соединяются при помощи винтов, и, таким образом, процесс сборки не требует использования клеев и адгезивных веществ.
Все компоненты оснований имеют маркировку для сортировки их по типу пластика, то есть возможна их 100% переработка.

Все компоненты оснований, изготовленные из полимерных материалов, тонированы и не окрашены. Деревянные рамы и пружинные основания изготовлены из бука и покрыты натуральным воском либо бумажной фольгой.
При изготовлении ламинированного дерева использовалась особая, нетоксичная карбамидная камедь.


Для чего нужны зоны жесткости?
Для того, чтобы можно было по собственным ощущениям или рекомендациям специалистов обеспечить поддержку для вашего позвоночника там, где это необходимо.


Для чего нужны пружинные элементы?
Для обеспечения точечной поддержки тела, а также максимального доступа воздуха к Вашему матрасу, результатом чего является комфортный и здоровый сон.



Почему у пружинных элементов от модели к модели разная форма?
Прогресс не стоит на месте! Все движется, все изменяется!
Над конструкцией пружинных элементов ведутся постоянные работы по улучшению их качеств - разработка системы Air lift, изменение жесткости и многие другие работы. Все это влияет на разнообразие их форм.


Возможна ли замена пружинных элементов?
Пружинные элементы достаточно легко снимаются и заменятся без особых сложностей. При повороте на 90 градусов пружинный элемент снимается и заменяется.



Регулируемые основания предназначены для медицинских учреждений, их нельзя использовать дома. Правда ли это?
Нет, регулируемые основания предназначены для использования в домашних условиях, но не исключают и использования в медицинских целях.


Почему лучше спать на основании с пружинными элементами, чем на жесткой поверхности?
Точечная поддержка тела независимыми элементами позволяет мышцам получить необходимое расслабление. А опорная поверхность кровати в этом случае идеально принимает форму Вашего тела, а не заставляет Ваше тело подстраиваться под свою форму.


Где и какие проводились испытания на прочность? И проводились ли? Насколько, в целом, надежны регулируемые основания Froli?
Основания для кровати Froli успешно прошли проверку LGA- испытательным учреждением, расположенным в Нюрнберге, Германия, и являющимся признанным авторитетом в апробации мебели и кроватей (см. раздел "Тестирование") По окончании испытательного процесса LGA выдает соответствующие тестовые аккредитации и сертификаты в качестве свидетельства высоких результатов, показанных в процессе проведенных тестов безопасности кроватей.


Почитать вопросы про Tempur
Почитать вопросы про дизайнерские кровати
Почитать вопросы о продукции Belabedding
Почитать вопросы о немецких простынях Formesse

Вернуться к списку вопросов

Интернет-маркетинг от Александра Быстрова


ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая политика конфиденциальности персональных данных (далее – политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт «SLEEPS.RU», расположенный на доменном имени WWW. SLEEPS.RU, может получить о пользователе во время использования сайта.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

    1. В настоящей политике конфиденциальности используются следующие термины:

      1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники, действующие от имени сайта «SLEEPS.RU», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
      2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
      3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
      4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
      5. «Пользователь сайта (далее пользователь)» – лицо, имеющее доступ и использующее сайт «SLEEPS.RU», посредством сети интернет.
      6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. Файлы «cookies» используются для улучшения доступа к сайту и определения повторных посещений. Файлы «cookies» не передают никакую конфиденциальную информацию.
      7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Использование пользователем сайта «SLEEPS.RU» означает согласие с настоящей политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных пользователя.
    2. В случае несогласия с условиями политики конфиденциальности пользователь должен прекратить использование сайта «SLEEPS.RU».
    3. Настоящая политика конфиденциальности применяется только к сайту «SLEEPS.RU». Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте «SLEEPS.RU».
    4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем сайта.
  3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    1. Настоящая политика конфиденциальности устанавливает обязательства администрации сайта «SLEEPS.RU» по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые пользователь может предоставить при использовании сайта «SLEEPS.RU».
    2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей политики конфиденциальности, предоставляются пользователем путём заполнения форм на сайте «SLEEPS.RU» включают в себя следующую информацию:
      1. фамилию, имя, отчество пользователя;
      2. контактный телефон пользователя;
      3. адрес электронной почты (e-mail);
    3. Сайт «SLEEPS.RU» защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлены скрипты систем аналитики (Яндекс, Google и другие):
      • • IP адрес;
      • • информация из cookies;
      • • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу сайта);
      • • время доступа;
      • • адреса страниц;
      • • реферер (адрес предыдущей страницы);
      • • другая статистическая информация.
      1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта «SLEEPS.RU», требующим авторизации.
      2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется только с целью выявления и решения технических проблем посетителей сайта.
    4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история просмотров, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
  4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    1. Персональные данные пользователя администрация сайта «SLEEPS.RU» может использовать в целях:
      1. Идентификации пользователя, зарегистрировавшегося на рассылку на сайте «SLEEPS.RU».
      2. Создания учетных записей и предоставление пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта «SLEEPS.RU» (клиентские личные кабинеты).
      3. Установления с пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта «SLEEPS.RU», оказания услуг, обработки запросов и заявок от пользователя.
      4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных пользователем.
      5. Предоставления пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта «SLEEPS.RU».
      6. Предоставления пользователю с его согласия, обновлений услуг, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта «SLEEPS.RU».
      7. Осуществления персонализированной рекламной деятельности.
      8. Улучшение сайта, системы поддержки пользователей, сделать услуги соответствующими индивидуальным запросам пользователя.
    2. Если пользователь сайта желает отказаться от подписки, оформленной на сайте «SLEEPS.RU», в каждом письме рассылки даны инструкции, как это сделать.
  5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

    1. Обработка персональных данных пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
    2. Пользователь соглашается с тем, что администрация сайта «SLEEPS.RU» вправе передавать персональные данные третьим лицам-партнерам, соблюдающим политики конфиденциальности, в частности в сервисы email-рассылок, исключительно в целях выполнения рассылки, на которую пользователь, подписался.
    3. Персональные данные пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации. Администрация сайта «SLEEPS.RU» готова делиться информацией, чтобы предотвратить преступления или помочь в их расследовании, если речь идет о подозрении на мошенничество, действиях, физически угрожающих безопасности людей, в случаях, когда это предусмотрено законом.
    4. При утрате или разглашении персональных данных администрация сайта информирует пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
    5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
    6. Администрация сайта совместно с пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных пользователя.
  6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

    1. Пользователь обязан:

      1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую при использовании сайта «SLEEPS.RU».
    2. Администрация сайта обязана:

      1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей политики конфиденциальности.
      2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей политики конфиденциальности.
      3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
      4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему пользователю, с момента обращения или запроса пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
  7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей политики конфиденциальности.
    2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
      1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
      2. Была получена от третьей стороны до момента её получения администрацией сайта «SLEEPS.RU».
      3. Была разглашена с согласия пользователя.
  8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

    1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между пользователем сайта и администрацией сайта «SLEEPS.RU», обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
    2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
    3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    4. К настоящей политике конфиденциальности и отношениям между пользователем и администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
  9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

    1. Администрация сайта «SLEEPS.RU» вправе вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности без согласия пользователя.
    2. Новая политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте «SLEEPS.RU», если иное не предусмотрено новой редакцией политики конфиденциальности.
    3. Все предложения или вопросы по настоящей политике конфиденциальности следует сообщать по почте: info@sleeps.ru
    4. Действующая политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.SLEEPS.RU/private-policy/