Наши клиенты задают очень много вопросов по продукции, предлагаемой Sleepsystem. И это неудивительно -наша продукция для сна очень интересная, создана с применением инновационных технологий в "сонном царстве" и учетом современных тенденций в дизайне интерьера. В данном разделе Вы можете почитать часто задаваемые вопросы наших клиентов и ответы специалистов Sleepsystem на них. Мы всегда рады Вашему интересу к продукции Sleepsystem и с удовольствием можем проконсультировать вас лично по телефону +7 (812) 425 37 57

Вопросы и ответы по продукции Mr.Mattress

26.12.2018






Сколько лет компания Mr.Mattress работает на рынке?
Мастерская матрасов Mr.Mattress - создана в 2010 году - предприятие уникальное в своем роде, так как это единственная мастерская на российским рынке, работающая в самых лучших традициях старины, и, при этом,же обладающая современным высокотехнологичным оборудованием.


Какой кокос используется в матрасах Mr.Mattress? Натуральный или би-кокос?
Только натуральный латексированный кокос с длинными волокнами. Он придает матрасам необходимую жесткость, очень прочный и у него длительный срок службы.



Какие пружины используются в матрасах?
Чтобы матрасы служили долго, Mr. Mattress позаботился о том, чтобы  пружины были особо прочными. Пружины Hypnotic в коллекции VIP обладают большим диаметром, 2 мм. обычно производители используют пружины с диаметром 1,8 мм. Пружины в других коллекциях тоже отличаются либо большим количеством витков, либо уникальным расположением, как, например, 9-зональный пружинный блок в матрасах Honnemed.


Какой клей используется в матрасах Mr. Mattress?
Клеевое оборудование из Испании компания Valco Melton.  Работают только  с термоплавким клеем английского производителя. Этот клей используют при изготовлении памперсов и пищевых упаковок. Он абсолютно безопасен и нетоксичен.


Какой состав одеял Mr.Mattress?
В одеялах Mr.Mattress используются только натуральные сертифицированные материалы. В одеялах Lein используется лен, он не образует статического электричества, обладает антибактериальными свойствами. Под ним не жарко летом, и не холодно зимой. В одеялах Lux используется натуральный кашемир. Одеяла с кашемиром очень легкие и теплые.


Какой состав подушек Mr. Mattress?
Основу подушек составляет соевая пена из Испании. В подушке Bremen гранулированная пена, в подушке Artl L она литая

Какая гарантия на матрасы Mr. Mattress?
Самая большая гарантия на матрасы ручной работы. 20 лет при регулярном техобслуживании матраса. Техобслуживание заключается в том, что матрас каждые 3 года отправляется на фабрику. Там его осматривают, делают необходимый сервис и возвращают обновленный матрас владельцу.
На большинство брендов Mr.Mattress гарантия на матрасы 18-36 мес.


Что означает "матрасы ручной работы"?
Матрасы коллекции VIP собираются и прошиваются вручную парой мастеров, которые любят свое дело и ценят конечный продукт.


Что такое тафтинг?
В матрасах Leeds в коллекции Mr. Mattress используется старинная технология ручного тафтинга.Технология тафтинга представляет собой особый способ скрепления слоев матраса. Пласты матраса прошиваются насквозь, с помощью специальной длинной иглы и шерстяных нитей.


Сертифицированы ли медицинские матрасы?
Да,матрасы Honnemed имеют сертификат РАН, подтверждающий их медицинское назначение и сертификат Росздравнадзора, подтверждающий, что данные матарсы ортопедические.


Почему в матрасах Honnemed  в чехле разное расстояние между линиями в узоре?
Таким образом производитель обозначает разные зоны жесткости  в матрасе.


Что за кристаллы содержатся в коллекции Biocrystal?
В коллекции Biocrystal в верхнем слое матраса присутствуют кристаллы.
Это научное достижение, направленное на улучшение качество жизни и на активное возобновление энергии. Наш организм состоит из клеток, которые посредством собственной вибрации принимают или отрицают негативные и положительные воздействия. Биокристаллы помогают нашим клеткам адаптировать вибрацию и улучшить положительное воздействие на организм. Научное исследование показало, что использование биокристаллов результативно оказывает положительный эффект на общее самочувствие, добавляет бодрости, а, главное, имеет успокаивающий эффект. Биокристаллы улучшают состояние кожи, нормализует сокращение сердечной мышцы. Поэтому Хорватские матрасы «Biocrystal Technology» помогут вам не только хорошо спать, отдыхать, но и восстанавливать свои энергетические ресурсы и здоровье.


Сейчас многие производители используют пену в матрасах. Чем пена Mr. Mattress отличается от других?
Соевая пена – новейший материал. Не имеет запаха, прекрасно пропускает воздух, что позволяет вашему матрасу дышать и всегда оставаться сухим. Основным наполнителем в составе матрасов Mr.Mattress является соевая пена Solid Foam, но в некоторых моделях добавляется Soya Foam с эффектом памяти, Neropur с запахом цветка дикого апельсина для релаксации и гедонизма и Viscoool с эффектом охлаждения. Все виды соевой пены протестированы в лабораториях Европы, имеют сертификат качества и предназначены  для комфортного и здорового сна. Именно поэтому мы рекомендуем испанские матрасы всем, кто заботится о своем здоровье.


У вас в матрасах используется льняное полотно, редкий наполнитель. В чем его преимущества?
Мы уверены, что из всех жестких настилов, используемых в матрасах, лён – самый износостойкий, прочный и полезный материал. Более того, лён обладает положительными детальными преимуществами в своем сегменте. Прекрасно впитывает влагу и отдает, быстро высыхает, не вызывает зарядов статического электричества, в процессе использования не только не теряет цвета формы, а наоборот со временем становится белее, мягче и приятнее.


Из чего производятся чехлы матрасов Mr.Mattress?
Натуральный хлопок. В медицинских матрасах Honnemed в составе чехла  - лен.
Почти год разрабатывали этот чехол. Мягкий, натуральный, с волокнами льна, простеганный зональным рельефным рисунком, что увеличивает ортопедический эффект и продлевает срок его службы.


Мr. Mattress производит нестандартные матрасы?
Да, матрасы нестандартных форм, размеров, матрасы для яхт, домов на колесах, матрасы для животных. Есть отдельный бренд матрасов для чувственных наслаждений для взрослых - Black Label


Каков состав матрасов для детей?
Матрасы группы Sunny состоят из прослоек термопрессированного льна, перемежающегося с слоями из испанской плотной пены Solid Foam. Вспененная соя полностью без запаха, изготавливается в Испании по «зеленой технологии» и соответствует всем Европейским стандартам. Для производства льняного полотна была разработана уникальная технология получения многослойных нетканых материалов с повышенными функциональными и потребительскими свойствами Поэтому матрасы Sunny - в меру жесткие, чтобы подходить для детей с первых дней жизни.

В подростковых матрасах Happy, Happy S и Happy L используются независимый пружинный блок  SSP 700 3 zone, который насчитывает 700 пружин на одно спальное место и центральную усиленную зону, что является долговечной основой. Основная уникальность данного невысокого блока заключается в том, что при таком же количестве витков как в других блоках, в этом матрасе высота пружин всего лишь шесть сантиметров. Это дает максимальную жесткость и упругость, какую только можно получить в сегменте матрасов средней жесткости.

Еще большую упругость и долговечность матраса придаст настил из прочного и долговечного материала - термовойлока, который, в отличие от других материалов, улучшает циркуляцию воздуха по всему периметру матраса, т.е., позволяет матрасу дышать. Это оптимальный выбор для подвижных и активных подростков, которые могут на матрасе прыгать, играть. Настил из термовойлока придает этому матрасу отличную износостойкость, а трех зонный пружинный блок равномерно распределяет нагрузку и придает приятную упругость и поддержку во время сна и отдыха. 

В изготовлении детских матрасов используются только натуральные материалы, не вызывающие аллергии.


Как правильно выбрать матрас? У вас очень большой выбор! 

Лучше всего воспользоваться помощью специалиста в салоне.  Наши консультанты помогут вам определиться с выборов, в зависимости от ваших предпочтений, возможностей и особенностей вашего организма. У нас также есть уникальная услуга test-drive. То есть вы можете взять матрас домой на несколько дней. Если матрас вам не подойдет, вы можете обменять его на другой, либо мы честно вернем вам деньги.

Перейти к выбору товаров Mr.Mattress

Почитать вопросы об ортопедических основаниях Froli
Почитать вопросы о продукции Belabedding
Почитать вопросы о немецких простынях Formesse
Почитать вопросы о наматрасниках IRIS 
Почитать вопросы о материале Tempur
Почитать вопросы о матрасах Tempur 
Почитать вопросы о продукции IQ Sleep
Почитать вопросы о дизайнерских кроватях
Почитать вопросы о доставке и сборке.


Вернуться к списку вопросов

Интернет-маркетинг от Александра Быстрова


ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая политика конфиденциальности персональных данных (далее – политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт «SLEEPS.RU», расположенный на доменном имени WWW. SLEEPS.RU, может получить о пользователе во время использования сайта.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

    1. В настоящей политике конфиденциальности используются следующие термины:

      1. «Администрация сайта» – уполномоченные сотрудники, действующие от имени сайта «SLEEPS.RU», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
      2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
      3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
      4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
      5. «Пользователь сайта (далее пользователь)» – лицо, имеющее доступ и использующее сайт «SLEEPS.RU», посредством сети интернет.
      6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта. Файлы «cookies» используются для улучшения доступа к сайту и определения повторных посещений. Файлы «cookies» не передают никакую конфиденциальную информацию.
      7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Использование пользователем сайта «SLEEPS.RU» означает согласие с настоящей политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных пользователя.
    2. В случае несогласия с условиями политики конфиденциальности пользователь должен прекратить использование сайта «SLEEPS.RU».
    3. Настоящая политика конфиденциальности применяется только к сайту «SLEEPS.RU». Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте «SLEEPS.RU».
    4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем сайта.
  3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    1. Настоящая политика конфиденциальности устанавливает обязательства администрации сайта «SLEEPS.RU» по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые пользователь может предоставить при использовании сайта «SLEEPS.RU».
    2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей политики конфиденциальности, предоставляются пользователем путём заполнения форм на сайте «SLEEPS.RU» включают в себя следующую информацию:
      1. фамилию, имя, отчество пользователя;
      2. контактный телефон пользователя;
      3. адрес электронной почты (e-mail);
    3. Сайт «SLEEPS.RU» защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлены скрипты систем аналитики (Яндекс, Google и другие):
      • • IP адрес;
      • • информация из cookies;
      • • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу сайта);
      • • время доступа;
      • • адреса страниц;
      • • реферер (адрес предыдущей страницы);
      • • другая статистическая информация.
      1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта «SLEEPS.RU», требующим авторизации.
      2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется только с целью выявления и решения технических проблем посетителей сайта.
    4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история просмотров, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
  4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    1. Персональные данные пользователя администрация сайта «SLEEPS.RU» может использовать в целях:
      1. Идентификации пользователя, зарегистрировавшегося на рассылку на сайте «SLEEPS.RU».
      2. Создания учетных записей и предоставление пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта «SLEEPS.RU» (клиентские личные кабинеты).
      3. Установления с пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта «SLEEPS.RU», оказания услуг, обработки запросов и заявок от пользователя.
      4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных пользователем.
      5. Предоставления пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта «SLEEPS.RU».
      6. Предоставления пользователю с его согласия, обновлений услуг, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта «SLEEPS.RU».
      7. Осуществления персонализированной рекламной деятельности.
      8. Улучшение сайта, системы поддержки пользователей, сделать услуги соответствующими индивидуальным запросам пользователя.
    2. Если пользователь сайта желает отказаться от подписки, оформленной на сайте «SLEEPS.RU», в каждом письме рассылки даны инструкции, как это сделать.
  5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

    1. Обработка персональных данных пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
    2. Пользователь соглашается с тем, что администрация сайта «SLEEPS.RU» вправе передавать персональные данные третьим лицам-партнерам, соблюдающим политики конфиденциальности, в частности в сервисы email-рассылок, исключительно в целях выполнения рассылки, на которую пользователь, подписался.
    3. Персональные данные пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации. Администрация сайта «SLEEPS.RU» готова делиться информацией, чтобы предотвратить преступления или помочь в их расследовании, если речь идет о подозрении на мошенничество, действиях, физически угрожающих безопасности людей, в случаях, когда это предусмотрено законом.
    4. При утрате или разглашении персональных данных администрация сайта информирует пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
    5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
    6. Администрация сайта совместно с пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных пользователя.
  6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

    1. Пользователь обязан:

      1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую при использовании сайта «SLEEPS.RU».
    2. Администрация сайта обязана:

      1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей политики конфиденциальности.
      2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей политики конфиденциальности.
      3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
      4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему пользователю, с момента обращения или запроса пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
  7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей политики конфиденциальности.
    2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
      1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
      2. Была получена от третьей стороны до момента её получения администрацией сайта «SLEEPS.RU».
      3. Была разглашена с согласия пользователя.
  8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

    1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между пользователем сайта и администрацией сайта «SLEEPS.RU», обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
    2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
    3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    4. К настоящей политике конфиденциальности и отношениям между пользователем и администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
  9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

    1. Администрация сайта «SLEEPS.RU» вправе вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности без согласия пользователя.
    2. Новая политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте «SLEEPS.RU», если иное не предусмотрено новой редакцией политики конфиденциальности.
    3. Все предложения или вопросы по настоящей политике конфиденциальности следует сообщать по почте: info@sleeps.ru
    4. Действующая политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.SLEEPS.RU/private-policy/