Гарантия

Продукция, предлагаемая нашей компанией, изготовлена в соответствии с европейскими стандартами качества.

Гарантийные обязательства вступают в силу с момента передачи товара покупателю. Если Вы не получили гарантийный талон или инструкцию по эксплуатации, обратитесь по телефону: +7 812 425 37 57 или напишите: Info@sleeps.ru.

гарантия на матрасы и подушки

Гарантийные условия зависят от вида приобретаемой продукции:


1. Гарантия на матрасы и подушки из вискоэластичного материала распространяется на производственные дефекты и структурные изменения, которые приводят к образованию вдавленных участков глубиной более 2х см (не по причине щелей между ламелиями решеток и оснований кровати, а также выступающими пружинами). Гарантия не распространяется на естественные изменения цвета, жесткости или замедление распрямления материала, и других характеристик, не влияющих на свойство уменьшения давления материала изделия.


1.1 На матрасы и тонкие матрасы - покрытия 5 и 7 см Tempur продавцом предоставляется полная гарантия 10 лет (На матрасы новой коллекции 2017 Supreme, Elite, Lux). На матрасы Tempur старой коллекции гарантия 5 лет.  


1.2 На покрытия (3,5 см), дорожный набор и подушки Tempur предоставляется гарантия 3 года*. Данное обязательство не распространяется на подушки из гранулированного материала Tempur (серии Comfort, Tradishion, Easy, Deluxe, Promessa, Ombracio, Cloud, Sensation и др., также на накладку для автокресла Car Comforter)*.


1.3 На матрасы Micro-tech полная гарантия от производителя предоставляется на срок 7 лет. На подушку Micro-tech предоставляется гарантия 2 года.


1.4 На матрасы и покрытия Natural Visco предоставляется гарантия 18 мес.


1.5 На качество материала и шитья чехла изделий предоставляется гарантия 1 год.

2. Гарантия на основания Froli распространяется на электрическую и механическую части изделия при соблюдении правил по уходу и эксплуатации: согласно ГОСТ 19917-93 предоставляется гарантия: 18 месяцев (на моторы и механические части) при использовании изделия по своему назначению в домашних условиях и 12 месяцев - в служебных помещениях. Гарантия не действует на товар с экспозиции, после ремонта и бывший в употреблении.


Условия, нарушения которых влекут полный отказ от гарантийных обязательств:


  • Категорически запрещается садиться, вставать или ложиться* (*всем телом) на основание или кровать в области ног или головы во время работы подъемного механизма или при нахождении сегмента основания в поднятом состоянии. Открывать бельевой ящик при поднятом изголовье или изножье.
  • Не разрешается вскрывать защиту электродвигателей. Производить самостоятельный ремонт, установку двигателей и движущихся частей изделия.
  • Ремонт, транспортировка, спуск/ подъем, сборку, подключение изделий должны выполнять сотрудники нашей компании.


3. Гарантия на матрасы Белабеддинг предоставляется производителем в течении 18 месяцев при соблюдении правил эксплуатации.


4. Гарантия на матрасы Mr. Mattress


4.1. Гарантия на матрасы ручной работы, коллекция VIP - до 20 лет при регулярном тех.обслуживании. Тех. обслуживание означает, что у вас есть возможность сдавать матрас на фабрику каждые 3 года. На фабрике его осмотрят, подправят, если нужно и вот у вас уже матрас как новенький.


4.2. Гарантия на матрасы из коллекций Honnemed, BioLife, Black Label -  3 года.


4.3 Гарантия на матрасы из коллекций  Light Way, Futon - 18  месяцев.


5. Гарантия на дизайнерские кровати, кресла, тумбы - 18  месяцев.


6.  На матрасы BRN гарантия 18 месяцев, срок службы  - более 10 лет.


При использовании любых матрасов запрещается:


  • Использовать матрас на сетчатом или решетчатом основании с растояниям между ламелями (рейками) более 6 см и шириной ламелей (реек) не менее 3,5 см.;
  • Сжимать, сгибать, сворачивать матрас (сгибать можно матрас или покрытие из материала с памятью формы, сворачивать можно только покрытие из материала с памятью формы);
  • Подвергать матрас сильным вертикальным нагрузкам, таким как прыжки и хождение по матрасу;
  • Превышать допустимую нагрузку на матрас, имеющий ограничения по весу;
  • Подвергать матрас прямому воздействию любых жидкостей;
  • Подвергать поверхность матраса воздействию любых химически агрессивных веществ;
  • Превышать допустимую нагрузку на матрас;
  • Ставить на поверхность матраса горячие предметы, а также предметы имеющие острые, режущие опоры;
  • Не рекомендуется сидеть/лежать на одном и том же краю или углу матраса длительное время. Этим Вы можете необратимо деформировать его конструкцию.


Гарантия не действительна на матрас, кровать, диван:


  • при загрязнении изделия, его негигиеничном использовании; при повреждении изделия любым способом, в т.ч. если изделие было подвержено воздействию влаги; а также при ожогах, химических воздействиях, порезах; а также при изготовлении товара на заказ, - изделие не подлежит замене;
  • при невыполнении указаний руководства по использованию, уходу и чистке изделия; в результате неправильной эксплуатации и хранения; использовании не по назначению;
  • превышалась допустимая нагрузка на одно спальное место;
  • не устраивает жесткость матраса;
  • при приобретении изделия бывшей в эксплуатации, в т.ч. с экспозиции, выставок;
  • отсутствуют гарантийный талон и чек на изделие;
  • прошел гарантийный срок изделия.


Список сравниваемых элементов пуст.