Гарантия
Гарантийные обязательства вступают в силу с момента передачи товара покупателю. Если Вы не получили гарантийный талон или инструкцию по эксплуатации, обратитесь по телефону: +7 812 425 37 57 или напишите: Info@sleeps.ru.
Гарантийные условия зависят от вида приобретаемой продукции.
Матрасы
- На матрасы Tempur предоставляется полная гарантия 10 лет (На матрасы новой коллекции Supreme, Elite, Lux). На матрасы Tempur старой коллекции гарантия 5 лет.
- На матрасы других брендов предоставляется гарантия 18 мес.
- На отдельные матрасы гарантия увеличивается при покупке с защитным чехлом.
Кровати и основания
- Гарантия на основания Froli распространяется на электрическую и механическую части изделия при соблюдении правил по уходу и эксплуатации: согласно ГОСТ 19917-93 предоставляется гарантия: 18 месяцев (на моторы и механические части) при использовании изделия по своему назначению в домашних условиях и 12 месяцев - в служебных помещениях. Гарантия не действует на товар с экспозиции, после ремонта и бывший в употреблении.
- Гарантия на дизайнерские кровати, кресла, тумбы - 18 месяцев.
Подушки, аксессуары, текстиль
- На подушки Tempur предоставляется гарантия 3 года. Данное обязательство не распространяется на вмятины и на прорыв внутреннего чехла из материала Tempur в подушках из гранулированного материала Tempur серии Comfort, Ombracio.
- На подушки других брендов гарантия 18 мес.
Условия, нарушения которых влекут полный отказ от гарантийных обязательств
- Категорически запрещается садиться, вставать или ложиться* (*всем телом) на основание или кровать в области ног или головы во время работы подъемного механизма или при нахождении сегмента основания в поднятом состоянии;
- Ремонт, транспортировка, спуск/ подъем, сборку, подключение изделий должны выполнять сотрудники нашей компании;
- Открывать бельевой ящик при поднятом изголовье или изножье;
- Не разрешается вскрывать защиту электродвигателей;
- Производить самостоятельный ремонт, установку двигателей и движущихся частей изделия.
При использовании любых матрасов запрещается:
- Использовать матрас на сетчатом или решетчатом основании с расстояниям между ламелями (рейками) более 6 см и шириной ламелей (реек) менее 4 см;
- Сжимать, сгибать, сворачивать матрас (сгибать можно матрас или покрытие из материала с памятью формы. сворачивать можно только покрытие из материала с памятью формы);
- Подвергать матрас сильным вертикальным нагрузкам, таким как прыжки и хождение по матрасу;
- Превышать допустимую нагрузку на матрас, имеющий ограничения по весу;
- Подвергать матрас прямому воздействию любых жидкостей;
- Подвергать поверхность матраса воздействию любых химически агрессивных веществ;
- Превышать допустимую нагрузку на матрас;
- Ставить на поверхность матраса горячие предметы, а также предметы имеющие острые, режущие опоры;
- Не рекомендуется сидеть/лежать на одном и том же краю или углу матраса длительное время. Этим Вы можете необратимо деформировать его конструкцию.
Гарантия не действительна на матрас, кровать, диван
- При загрязнении изделия, его негигиеничном использовании; при повреждении изделия любым способом, в т.ч. если изделие было подвержено воздействию влаги; а также при ожогах, химических воздействиях, порезах; а также при изготовлении товара на заказ, - изделие не подлежит замене;
- При невыполнении указаний руководства по использованию, уходу и чистке изделия; в результате неправильной эксплуатации и хранения; использовании не по назначению;
- Если превышалась допустимая нагрузка на одно спальное место;
- Если не устраивает жесткость матраса;
- При приобретении изделия бывшего в эксплуатации или с экспозиции, выставок;
- Если отсутствуют гарантийный талон и чек на изделие;
- Если прошел гарантийный срок изделия.
Для Ваших предложений,
идей, замечаний и жалоб.
Остались вопросы? Есть жалобы или пожелания? Звоните!