Гарантия

Матрасы

• На матрасы Tempur предоставляется полная гарантия 10 лет (На матрасы новой коллекции Supreme, Elite, Lux). На матрасы Tempur старой коллекции гарантия 5 лет.
• На матрасы других брендов предоставляется гарантия 18 мес.
• На отдельные матрасы гарантия увеличивается при покупке с защитным чехлом.

Кровати и основания

• Гарантия на основания Froli распространяется на электрическую и механическую части изделия при соблюдении правил по уходу и эксплуатации: согласно ГОСТ 19917-93 предоставляется гарантия: 18 месяцев (на моторы и механические части) при использовании изделия по своему назначению в домашних условиях и 12 месяцев - в служебных помещениях. Гарантия не действует на товар с экспозиции, после ремонта и бывший в употреблении.
• Гарантия на дизайнерские кровати, кресла, тумбы - 18 месяцев.

Подушки, аксессуары, текстиль

• На подушки Tempur предоставляется гарантия 3 года. Данное обязательство не распространяется на вмятины и на прорыв внутреннего чехла из материала Tempur в подушках из гранулированного материала Tempur серии Comfort, Ombracio.
• На подушки других брендов гарантия 18 мес.

Условия, нарушения которых влекут полный отказ от гарантийных обязательств

• Категорически запрещается садиться, вставать или ложиться* (*всем телом) на основание или кровать в области ног или головы во время работы подъемного механизма или при нахождении сегмента основания в поднятом состоянии;
• Ремонт, транспортировка, спуск/ подъем, сборку, подключение изделий должны выполнять сотрудники нашей компании;
• Открывать бельевой ящик при поднятом изголовье или изножье;
• Не разрешается вскрывать защиту электродвигателей;
• Производить самостоятельный ремонт, установку двигателей и движущихся частей изделия.

При использовании любых матрасов запрещается:

• Использовать матрас на сетчатом или решетчатом основании с расстояниям между ламелями (рейками) более 6 см и шириной ламелей (реек)  менее 4 см;
• Сжимать, сгибать, сворачивать матрас (сгибать можно матрас или покрытие из материала с памятью формы. сворачивать можно только покрытие из материала с памятью формы);
• Подвергать матрас сильным вертикальным нагрузкам, таким как прыжки и хождение по матрасу;
• Превышать допустимую нагрузку на матрас, имеющий ограничения по весу;
• Подвергать матрас прямому воздействию любых жидкостей;
• Подвергать поверхность матраса воздействию любых химически агрессивных веществ;
• Превышать допустимую нагрузку на матрас;
• Ставить на поверхность матраса горячие предметы, а также предметы имеющие острые, режущие опоры;
• Не рекомендуется сидеть/лежать на одном и том же краю или углу матраса длительное время. Этим Вы можете необратимо деформировать его конструкцию.

Гарантия не действительна на матрас, кровать, диван

• При загрязнении изделия, его негигиеничном использовании; при повреждении изделия любым способом, в т.ч. если изделие было подвержено воздействию влаги; а также при ожогах, химических воздействиях, порезах; а также при изготовлении товара на заказ, - изделие не подлежит замене;
• При невыполнении указаний руководства по использованию, уходу и чистке изделия; в результате неправильной эксплуатации и хранения; использовании не по назначению;
• Если превышалась допустимая нагрузка на одно спальное место;
• Если не устраивает жесткость матраса;
• При приобретении изделия бывшего в эксплуатации или с экспозиции, выставок;
• Если отсутствуют гарантийный талон и чек на изделие;
• Если прошел гарантийный срок изделия.